Conditions Générales de Vente

Généralités

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes et achats que vous faites chez Oona Caviar Shop de Bergquellfisch Frutigen, Division der Coop Genossenschaft (que nous appellerons « Bergquellfisch Frutigen » par la suite). Elles régissent toutes les étapes du processus d'achat en ligne, comme la commande, la livraison, le paiement, le service client, le traitement de vos données et les éventuelles réclamations.

Conclusion du contrat

Pour que le contrat soit conclu, ce sont les dispositions du Code des obligations suisse qui s'appliquent. Une commande est considérée comme validée dès que le paiement est reçu et que vous avez reçu l'e-mail de confirmation.

Confirmation

Chaque commande valide est automatiquement confirmée à ton adresse e-mail. La confirmation contient à nouveau les détails exacts de ton achat et sert de copie de facture.

Prix / Moyens de paiement

Les prix sont ceux définis dans le contrat ou la liste de prix en vigueur. Nos prix sont indiqués en CHF, TVA incluse. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : American Express, Mastercard, Visa, Postcard, Post E-Finance, Masterpass.

Les prix affichés sont les prix pour les clients finaux.

SSL Transmission sécurisée des données de carte de crédit

La transmission des données de carte de crédit s'effectue de manière cryptée via SSL. Le numéro de carte n'est décrypté que par la personne en charge du dossier.

Livraisons en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein

La livraison est effectuée par express de nuit de la Poste Suisse – du mardi au samedi entre 7h et 9h (pas de livraison les dimanches, lundis et jours fériés).

• Frais de port: CHF 25.– (jusqu'à 10 kg)
• Livraison gratuite: à partir de CHF 280.- d'achat
• Dernier délai de commande pour une livraison le lendemain : 15h
• Réception personnelle du colis requise (produit réfrigéré)

Adresse de livraison et de facturation

Si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, vous devez nous le faire savoir au moment de la commande. En cliquant sur le bouton « Acheter », vous confirmez que toutes les informations que vous avez fournies sont exactes.

Réclamations

Si tu reçois une livraison endommagée ou défectueuse, tu dois nous le signaler immédiatement par téléphone ou par écrit après réception. La procédure à suivre sera discutée individuellement avec le client.

Protection des données

Nous ne transmettrons ni ne vendrons ton nom, ton adresse ou d'autres données personnelles à des tiers. Nous serons ravis de t'informer par e-mail des nouveautés et des promotions. Si tu ne souhaites plus recevoir ce service, tu peux te désabonner à tout moment par e-mail. Tu trouveras plus d'informations sur le traitement des données ici : https://www.coop.ch/de/unternehmen/datenschutz

Clause de sauvegarde

Si certaines parties de ces CGV s'avèrent inapplicables ou non valides, la validité des autres dispositions ne sera pas remise en question.

Autres dispositions

Bergquellfisch Frutigen se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site web et entreront en vigueur dès leur mise en ligne. Avec votre première commande après la mise en ligne des nouvelles CGV, vous acceptez les nouvelles dispositions.

Seul le droit suisse est applicable.

Le lieu d'exécution et la juridiction compétente sont à Frutigen, en Suisse.

2025 Bergquellfisch Frutigen