Servizi di garanzia e assistenza
I dettagli della garanzia vi permettono di sapere a quale copertura e protezione avete diritto per il vostro prodotto Auros. Qui trovate informazioni su tutte le opzioni di garanzia di Auros. Controllate lo stato della garanzia, rinnovate, trasferite o registrate il vostro prodotto Auros. Oppure ottenere assistenza una tantum per i prodotti Auros con garanzia scaduta.
Stato della garanzia
Il vostro prodotto è coperto da garanzia? Verificate qui lo stato della garanzia e la data di scadenza della stessa.
Trasferimento di proprietà
Avete acquistato un prodotto Auros usato o vi siete trasferiti in un altro Paese? Trasferire la proprietà e/o la garanzia da una persona a un'altra o da un paese a un altro.
Registrazione al dettaglio
Oltre a qualsiasi diritto applicabile dei consumatori e/o legale, il Fornitore offre una garanzia del produttore. La garanzia del produttore prevede che i materiali e la lavorazione della Merce siano privi di difetti per un periodo di 10 anni dalla data di ritiro della Merce da parte dell'Acquirente o del trasportatore terzo. La garanzia sul prodotto non copre la normale usura. La garanzia di 10 anni è applicabile solo agli ordini effettuati a partire dal 1° marzo 2016; per gli ordini effettuati prima di tale data è prevista una garanzia di 1 anno. I prodotti in saldo non si qualificano per questa garanzia.
Tuttavia, l'intera Clausola 7.1 non si applica se il guasto è dovuto a:
uso o condizioni di lavoro anormali, mancata osservanza delle istruzioni, uso improprio, alterazione o riparazione non autorizzata, danno intenzionale, manutenzione impropria o negligenza da parte dell'Acquirente o di terzi; oppure
Qualsiasi danno meccanico, chimico, elettrolitico o di altro tipo successivo al passaggio del rischio all'Acquirente, che non sia dovuto a un difetto della Merce.
Se la Merce è difettosa, l'Acquirente deve contattarci entro 7 giorni dalla scoperta del difetto o entro 7 giorni dal ritiro della Merce se la Merce era difettosa al momento del ritiro.
L'Acquirente deve fornire le informazioni e le immagini richieste affinché il Fornitore possa occuparsi del reclamo dell'Acquirente. L'Acquirente otterrà istruzioni complete al momento della notifica di un difetto al Fornitore.
Un reclamo sarà risarcito a discrezione del Fornitore. Ci riserviamo il diritto di offrire un risarcimento. L'indennizzo viene normalmente corrisposto entro 28 giorni dalla data di conferma del Fornitore.
